계좌/계약

✅누구나 쿼터백 서비스를 이용할 수 있나요?

만 19세 이상 내국인이라면 누구나 이용하실 수 있습니다. 다만 법적으로 미성년자(자녀), 외국인, 재외국민, 법인, 대리인(배우자, 부모님 등)은 투자 일임 계약이 어렵기 때문에, 쿼터백 서비스를 이용하실 수 없습니다.

✅계좌 개설은 어떻게 하나요?

쿼터백 앱 내 ‘투자하기’ 에서 절차에 따라 진행하시면 KB증권 계좌가 개설됩니다. 기존에 사용하시는 KB증권 계좌가 있으시더라도 매매 및 환전 수수료 우대 혜택이 적용된 쿼터백 투자 일임 서비스 전용 KB증권 계좌를 신규 개설해 주셔야 합니다.

✅계좌를 추가로 개설하고 싶습니다.

쿼터백 앱에서의 증권 계좌 개설은 KB증권의 정책을 준수하고 있습니다. 현재, 국내-해외, 해외-국내 등 추가 계좌 개설은 제한 없이 개설 가능합니다. 다만, 증권사 단기간 내 복수계좌 개설 제한에 따라 20영업일 내 2개를 초과하는 신규 계좌 개설은 제한 되오니 참고 부탁 드립니다. 또한, 20영업일 내인 경우에도 국내-국내, 해외-해외 계좌 개설은 불가능하며 국내-해외를 각각 개설하는 것만 가능합니다. 20영업일이 경과된 이후에는 별도의 제약 없이 추가 개설이 가능한 점 참고 부탁 드립니다.

✅계좌 개설 단계에서 ‘비대면 계좌가 있습니다’ 라는 메시지가 뜹니다.

금융감독원의 정책에 따라 최근 20일 이내에 계좌 개설 이력이 있을 경우에는 비대면 계좌 개설이 불가능합니다. 20일 이후에 다시 한번 계좌 개설 단계를 진행해 주시길 바랍니다.

✅사고 계좌라는 메시지가 뜹니다.

대부분의 경우 사고 계좌 메시지는 계좌 비밀번호 입력에서 연속적인 오류가 발생하거나 고객님 계좌의 개별적인 사유로 인해 발생됩니다. 안타깝지만 쿼터백은 고객님 계좌와 관련하여 매매 권한만 부여 받았기 때문에 사고 계좌의 해결을 지원해 드릴 수 있는 권한이 없습니다. 번거로우시겠지만 KB증권 고객센터(1588-6611)로 문의하시거나 가까운 지점을 내방하시어 사고 계좌를 해결해 주시기 바랍니다.

✅공인 차단된 계좌는 등록할 수 없다고 뜹니다.

투자자 명의의 KB증권 설정에서 ‘인증서 차단’이 설정 될 경우, 공인차단 오류가 발생합니다. KB증권 고객센터(1588-6611)로 계좌 차단 사유 및 해결 방안에 대해 문의 하시어 자세한 상담을 받아보시길 부탁 드립니다.

✅계좌 비밀번호를 잊어버렸습니다.

안타깝지만 쿼터백은 고객님 계좌와 관련하여 매매 권한만 부여 받았기 때문에 계좌 비밀번호 오류의 해결을 위해 KB증권 고객센터(1588-6611)로 문의하시어 자세한 상담을 받아보시길 부탁 드립니다.

✅계좌개설이 불가능한 경우도 있나요?

쿼터백 서비스 이용을 위해서는 비대면 계좌를 개설해야 합니다. 법률에 따라 미성년자, 외국인, 재외국민, 법인, 대리인은 비대면 계좌 개설이 불가능합니다. 이 점 양해 부탁 드립니다.

✅의무 계약 기간이 있나요?

초기 일임 계약 기간인 1년은 최소 자산 운용 기간을 의미하며, 중도 해지 시 별도의 불이익은 없습니다. 계약 기간 중에도 언제든지 해지가 가능하시며 1년 후 별도의 해지 의사 표시가 없으실 경우, 계약 기간은 1년 단위로 자동 연장됩니다. 계약 시점으로부터 1년 후 계약을 해지 하실 경우, 일임 운용 보수를 차감한 순 자산 금액은 KB증권 계좌에서 출금하실 수 있습니다.

✅계약을 해지하고 싶습니다.

쿼터백 앱 내 [자산현황 > 해지를 원하는 계좌 선택 > 계약해지] 에서 가능합니다.

✅계약 해지 시 투자금은 언제 돌려 받을 수 있나요?

국내 ETF의 경우, 해지 신청일 이후 3~4 영업일 이내 현금 마련이 완료되며 해외 ETF의 경우, 해지 신청일 이후 4~5영업일 이내 현금 마련이 완료됩니다. 투자금은 KB증권 계좌로 입금됩니다.

✅계약을 해지하면 증권사 계좌도 삭제 되나요?

아니오, 해지 후에도 고객님께서 생성하신 증권 계좌는 남아 있습니다. 계좌 폐쇄 및 삭제를 원하시면 KB증권을 통해 진행 가능합니다.